返品ポリシー

Glimmer Jewelryでは、すべてのお客様を魅了する宝物を作るため、ひとつひとつのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込んでいます。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに尽力しています。以下に返品ポリシーを記載いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その箇所の写真を撮影し、 30日以内に当社までご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• 特注品およびお客様のご都合によるサイズ間違いなどでの交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Glimmer Jewelryは、単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの道のりにおけるパートナーであり、常にお客様を気遣う返品ポリシーを定めています。

返品条件:

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 返品ごとに 30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を明記の上、Eメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎますと、銀行手数料をカバーするため 10%のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失/未受領

荷物が配達済みと追跡に表示されているにもかかわらず、荷物が行方不明になっていると思われる場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のお手伝いをするため、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合、当社は喜んで商品を再送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品を受け取ってから 48時間以内に、心を込めて交換を処理することをお約束いたします。